top of page
  • Puis-je venir gratuitement ? Puis-je regarder un cours ?
    Il n'est pas possible de venir gratuitement ni de regarder un cours. Nous sommes en petits comité, et les élèves ont aussi une certaine pudeur à ce qu'on les regarde 😊 Par contre vous pouvez venir pour prendre un cours de niveau initiation afin d'essayer par vous même ! Prendre un cours est la meilleure façon de tester la pole dance et toutes les disciplines aériennes mais aussi de prendre la température du studio ! 😍 Réservez votre cours sur le planning ici
  • Comment réserver un cours d'essai ?
    Vous pouvez prendre la carte cours d'essai. Il s'agit d'un pack à tarif préférentiel. Vous pouvez la trouver avec les autres cartes ici Dans tous les cas il faudra : Créer un compte sur Déciplus, la plateforme réservation. Renseignez bien votre numéro de téléphone qui le moyen de communication urgente (annulations du cours, de changements ou autre information primordiale il est important de pouvoir rapidement vous contacter.) Renseignez un Email que vous consultez réellement car les informations d'inscription du studio y seront envoyé (mandat SEPA éventuelle, règlement, cgv etc.) Acheter la carte essai dans la section BOUTIQUE Aller sur le planning Réserver les cours sur lesquels vous voulez vous positionner (pour la pole dance sélectionnez INITIATION, qui est en jaune sur le planning)
  • Combien de temps est valide ma carte d'essai ? Comment faire pour réserver dans le futur ?
    La carte est valide un nombre défini de semaine. Ce qui signifie que vous avez 15 jours pour réserver et consommer vos cours parmi : La pole dance initiation (ou un autre niveau si vous en avez déjà fait et que vous être déjà accro😎) Le Fly Yoga Le hamac aérien La souplesse La pole choré (mais avoir un cours initiation derrière est recommandé) Le pole power renfo (mais avoir son seat et savoir montée aisément à la barre) Si vous n'arrivez pas à trouver un créneau pole technique de disponible alors contactez Artflowstudionantes@gmail.com
  • Puis-je m'inscrire tout au long de l'année ?
    Vous pouvez vous inscrire tout au long de l'année. Les cours sont accessible par niveaux, vous serez toujours dans un groupe avec un programme adapté. (Et pour les tous niveaux, ils sont accessible à tout moment également) Il est impératif de s'inscrire en avance pour chaque cours que vous souhaitez effectuer. Vous pouvez prendre le même créneau chaque semaine (par exemple le cours pole dance initiation), comme vous pouvez changer de créneau. Vous êtes aussi encouragé à diversifier et venir sur les autres cours afin de diversifier la pratique (renfo, choré etc.). La pole dance ne se résume pas au cours technique de niveau.
  • Comment s'inscrire ?
    Créer un compte sur artflow.studio ou téléchargez l'application APPLE ou ANDROID code centre ARTFLOW. Puis sur l'onglet "RESERVER" 3. Cliquez sur le cours qui vous intéresse et cliquez sur RESERVER. Si vous n'avez pas de carte en cours alors l'application vous propose d'en acheter une : 4. Vous êtes redirigé vers la boutique. Il vous est proposé uniquement les cartes compatibles avec le cours que vous avez sélectionné. Pratique. 5. Cliquez sur la carte et "ajouter au panier" puis laissez vous guider par le paiement par carte bancaire. 6. Vous recevez un Email de confirmation, et un Email d'INFORMATION ESSENTIELLES (tenue, équipement et règles) à lire avant d'accéder au cours pour la première fois. REMARQUE : Vous pouvez réserver jusqu'à 1h avant un cours.
  • Dois-je m'inscrire toujours sur le même créneau ?
    Vous pouvez choisir de venir toujours sur le même créneau ou bien changer régulièrement suivant votre disponibilité. L'important est de sélectionner le cours du bon niveau (ne pas s'inscrire en inter par exemple si on a pas les pré-requis en description). Les cours all level sont accessibles à tous et vous êtes encourage à diversifié votre pratique !
  • Dois-je réserver mon cours ou puis-je venir directement au studio ?
    Vous devez réserver un cours impérativement. Il n'est pas possible de payer sur place ou de venir en dernière minute sans s'inscrire sur le site au préalable car les places sont limitées et le programme s'adapte en fonction des inscrits. REMARQUE : Vous pouvez réserver jusqu'à 1h avant un cours.
  • Quelle est la différence entre une carte de cours et un abonnement ?
    👉Une carte de 3 cours, carte de 10 cours ou de 49 cours sont des produits digitaux (dématerialisés) dus intégralement. La facture correspond ainsi à la totalité de la carte. Des facilités de paiement sont mis en place (paiement plusieurs fois) mais quelque soit la raison, la carte est intégralement due. Il n'y a aucune possibilité de remboursement. 👉 Un abonnement est un contrat mensuel avec des conditions. Il peut être avec engagement de 12 mois ou sans engagement. Une facture par mois est émise. Il est résiliable lorsqu'il est sans engagement. Il n'est pas remboursable lorsqu'il est avec engagement mais le paiement pourra être suspendu en cas d'arrêt maladie/blessure par un certificat médical.
  • Puis-je payer en plusieurs fois ?
    Lors de l'achat de votre carte de cours, un paiement en plusieurs fois est disponible et vous est proposé. Cela est gratuit, sans frais. La carte de cours est par ailleurs due en totalité !
  • Sur quelle carte s'appliquer les 10% étudiant ? Puis-je cumuler avec d'autres réductions ?
    La réduction étudiante s'applique sur les cartes de 10 cours, 49 cours ou les abonnements illimités. Elle n'est pas cumulable avec les code promo. Pour en bénéficier il faudra envoyer un email à artflowstudionantes@gmail.com avec le justificatif étudiant.
  • Je ne suis pas venu en cours, puis-je reporter ?
    Si le cours est déjà passé alors non, le crédit a été décompté et vous ne pourrez pas reporter le cours, quelque soit la raison.
  • J'ai réservé un cours mais je ne peux plus venir, comment faire ?
    Vous êtes invité à annuler votre cours et à reprogrammer une réservation uniquement par votre espace client APPLE ou ANDROID (ou l'espace web deciplus) Il n'y a pas d'annulation par SMS, appel ou whatsapp sauf si elle survient moins de 2h avant le cours. Si vous annulez au moins 10h avant que le cours ne commence alors votre crédit vous est remboursé. Vous pouvez reprogrammer votre séance. Passé le délai, le cours est dû et il n'y a pas de remboursement ni de possibilité de déplacer le cours.
  • Comment annuler mon cours ?
    Allez sur votre compte client de l'application APPLE ou ANDROID (Version desktop ici) Accéder à votre profil Sur la première page vous avez accès aux cours sur lesquels vous êtes inscrits. Vous pouvez annuler ici votre cours. Il n'y a pas d'annulation par SMS, appel ou whatsapp sauf si elle survient moins de 2h avant le cours.
  • J'ai eu un évènement imprévu et je dois annuler le cours, comment procéder ?
    Aller sur votre compte client artflow.studio Accéder à votre profil Sur la première page (résumé ou historique) vous avez accès aux cours sur lesquels vous êtes inscrits. Vous pouvez annuler ici votre cours. Si vous annulez dans les 10h avant le début du cours alors vous êtes remboursé. Sinon le cours est dû quelque soit la raison et le crédit sera décompté.
  • Comment réserver un entrainement ?
    - Si vous n'avez pas d'abonnement illimité ou de carte de 49 cours alors il faudra acheter une carte entrainement ici. Les créneaux sont sur le planning "entrainement libre"
  • Qui peut réserver un entrainement ? Qu'est-ce que c'est ?
    Tout le monde peut réserver un entrainement. Le coût sera de 12€ pour les élèves n'ayant pas d'abonnement illimité ou de carte de 49 cours. Il s'agit d'1h de pratique au studio, sans professeur. Une occasion de venir vous entrainer et réviser vos figures !
  • Comment puis-je réserver un entrainement si j'ai une carte de 49 cours ou un abo illimité ?
    Directement sur le planning il y a un même raccourci dans le menu qui s'appelle "Entrainements" pour vous aider. Vous recevrez une confirmation Email.
  • Puis-je résilier mon abonnement ? Comment faire ?
    Vous pouvez annuler votre abonnement si celui-ci est sans engagement : - Abonnement liberté - Illimité sans engagement Par email à artflowstudionantes@gmail.com Votre prochain prélèvement sera annulé. Il n'y a pas de remboursement sur les crédits non consommés ou les précédentes échéances.
  • J'ai une carte de 49 cours, puis-je annuler ma carte ?
    Vous pouvez annuler votre carte de 49 cours dans les 14 jours d'achats si vous n'avez pas utilisé de crédits. Sinon il est impossible d'annuler et vous faire rembourser la carte quel que soit la raison. La carte de cours est due intégralement, ce n'est pas un abonnement, vous aurez une facture avec la carte à payer en totalité.
  • Je déménage à + de 50km, puis-je me faire rembourser une partie de ma carte ou abonnement ?
    Les cartes de cours sont des produits dont la valeur totale est due en totalité. Il n'y a aucun remboursement possible. - Carte essai 3 cours, carte de 10 cours, carte de 49 cours Pour les abonnements illimités avec 12 mois d'engagement, la société Artflow ne procèdera au remboursement partiel ou intégral de l'abonnement acheté par le client, quelque soit la raison invoquée par le client.
  • Je me suis blessé, comment arrêter mon prélèvement ?
    Si vous êtes blessé, vous ne pourrez pas arrêter votre paiement en plusieurs fois de votre carte de cours. La carte est dûe mais vous pouvez prolonger la durée de votre carte sous présentation d'un certificat médical. Pour un abonnement avec engagement, la suspension de paiement est possible avec une prolongation de l'abonnement mais vous restez engagé sur 12 mois et le paiement sera dû.
  • Le planning ne me correspond plus, puis-je arrêter mon prélèvement ?
    Le planning n'est pas contractuel. voir les CGV Que vous ayez pris une carte ou un abonnement avec engagement, lors de changement de planning du studio il ne sera pas possible de demander un remboursement partiel ou intégral de la carte ou abonnement.
bottom of page